ברוכים הבאים לאתר Propel ישראל.
אנו מחויבים לשירות מקצועי, שקיפות מלאה ושמירה על זכויות הצרכן, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א–2010.

🕓 ביטול עסקה לפני שליחת המוצר

ניתן לבטל כל עסקה שנעשתה באתר לפני שליחת המוצר ללא עלות, באמצעות פנייה בכתב (דרך טופס יצירת קשר, דוא"ל או WhatsApp). החזר מלא יינתן לאמצעי התשלום המקורי.

📦 ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר

ביטול עסקה יתאפשר תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר:

• לא הופעל ולא נעשה בו שימוש.

• לא צבר קילומטראז’ (לרבות הפעלה לצורך נסיעת מבחן).

• מצוי באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה חיצונית או פנימית.

• מלוּוה במסמך ההזמנה המקורי.

החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, באמצעות שליח או הגעה עצמאית לכתובת שתימסר מטעמנו.

💸 דמי ביטול

בכפוף לחוק, בעת ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר, Propel ישראל שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

⚠️ החרגות מיוחדות – מוצרי תחבורה חשמליים

מכיוון שמדובר במוצרי תחבורה חשמליים רגישים, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים אם:

• נעשה כל שימוש מעשי במוצר (לרבות הפעלה, טעינה, רכיבה או בדיקה).

• חלו נזקים פיזיים או טכניים – גם אם בשוגג.

• הוזמן דגם או הרכבה בהתאמה אישית (כגון סוללה מורחבת, גלגלים מיוחדים או שדרוגי מנוע).

💳 החזרים כספיים

החזר כספי, ככל שיאושר, יתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר ובדיקתו במעבדת Propel ישראל.

📌 Propel ישראל שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את תקינות המוצר טרם אישור החזר.
האמור לעיל כפוף להוראות החוק ואינו בא להחליפו.